Поддержка
Поможем с приложением
Если возник вопрос по авторизации, выжимкам, лимитам, оплате, возврату или удалению данных, напишите на адрес электронной почты службы поддержки.
Контакт
Основной канал поддержки: vyzhimay-help@inbox.ru.
Поддержка не запрашивает пароль VK, одноразовые коды, ключи доступа, полный профиль VK, защитный код или полный номер банковской карты, закрытые ключи и другие секретные сведения.
Не присылайте полный исходный текст, расшифровку или готовую выжимку, если для разбора достаточно описания ошибки, примерного времени и безопасного снимка экрана. Не отправляйте материалы с паспортными, медицинскими, платежными, конфиденциальными или чужими персональными данными без законного основания.
Что указать в обращении
- Кратко опишите проблему и что вы пытались сделать.
- Если вопрос относится к аккаунту, укажите идентификатор аккаунта из приложения или профиля, если он доступен.
- При проблеме с VK ID опишите, что открылось при входе: приложение VK, браузер или экран ошибки.
- Для вопроса об оплате укажите идентификатор заказа или платежа, если он доступен в приложении или у платежного оператора.
- Для технической ошибки укажите версию приложения и примерное время события.
- Можно приложить снимок экрана профиля или ошибки без паролей, кодов и ключей доступа.
Удаление аккаунта
Основной способ удаления аккаунта и связанных данных - действие внутри приложения после авторизации. Если войти в приложение не получается, поддержка сначала помогает восстановить доступ или проверить владение аккаунтом.